KẾ HOẠCH Thực hiện mục tiêu chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001:2015 năm 2023 của Uỷ ban nhân dân thị trấn Yên Thịnh

Thứ sáu, 31/03/2023

KẾ HOẠCH

Thực hiện mục tiêu chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001:2015 năm 2023 của Uỷ ban nhân dân thị trấn Yên Thịnh

I. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU

1. Mục đích

Cụ thể hóa việc triển khai thực hiện mục tiêu chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả của công tác quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ hành chính công; góp phần đẩy nhanh quá trình cải cách thủ tục hành chính trên địa bàn thị trấn Yên Thịnh. Đảm bảo hoàn thành 100% mục tiêu chất lượng đề ra trong năm 2023.

2. Yêu cầu

Việc triển khai thực hiện mục tiêu chất lượng đảm bảo cụ thể, cải tiến phương thức và phương pháp làm việc, minh bạch hóa các thủ tục hành chính để rút ngắn thời gian giải quyết công việc.

II. NỘI DUNG THỰC HIỆN

1. Mục tiêu 1

Phấn đấu 90% các chỉ tiêu hoàn thành sớm và về đích trước thời hạn. Tổ chức tuyên truyền, quán triệt cán bộ, công chức, người lao động trong cơ quan các nội dung cần tuân thủ và thực hiện theo kế hoạch “Nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị.

Stt	Nội dung công việc	Trách nhiệm thực hiện	Thời gian hoàn thành	Kết quả dự kiến
1	Phân giao chỉ tiêu cụ thể đến từng ngành, tổ chức đoàn thể chính trị xã hội và yêu cầu xây dựng các nhiệm vụ cụ thể để thực hiện hoàn thành các chỉ tiêu	Lãnh đạo UBND	Quý I/2023	Kế hoạch thực hiện các chỉ tiêu
2	Xây dựng kế hoạch, tài liệu tổ chức tuyên truyền, quán triệt	Công chức VPHĐND&UBND	Quý I/2023	Kế hoạch và tài liệu tuyên truyền
3	Trình lãnh đạo phê duyệt	Công chức VPHĐND&UBND, Lãnh đạo UBND	Quý I/2023	Kế hoạch và tài liệu tuyên truyền
4	Triển khai thực hiện theo kế hoạch, đánh giá mức độ thông hiểu của cán bộ, công chức	Công chức VPHĐND&UBND, Trưởng các ngành, đoàn thể chính trị xã hội	Theo kế hoạch	Cán bộ công chức thông hiểu
5	Kiểm soát việc tuân thủ thực hiện, nhắc nhở hoặc có hình thức xử lý kịp thời khi có vi phạm	Công chức VPHĐND&UBND, Chủ tịch UBND	Khi có phát sinh các vi phạm	Biên bản hoặc văn bản nhắc nhở, khiển trách

2. Mục tiêu 2:

Hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao, đảm bảo công khai các thông tin cần thiết về thủ tục hành chính theo chức năng nhiệm vụ.

Stt	Nội dung công việc	Trách nhiệm thực hiện	Thời gian hoàn thành	Kết quả dự kiến
1	Tham mưu xây dựng chương trình công tác năm, quý, tháng năm 2023 dựa trên kết quả của Kỳ họp HĐND phê duyệt	Công chức VPHĐND&UBND	Năm 2023	Chương trình công tác
2	Trình lãnh đạo phê duyệt	Công chức VPHĐND&UBND, Lãnh đạo UBND	Năm 2023	Chương trình công tác
3	Phân công nhiệm vụ từng ngành thuộc cơ quan dựa trên chương trình công tác năm, quý, tháng	Lãnh đạo UBND	Các tháng của năm	Triển khai hội nghị giao ban hàng tháng
4	Triển khai, tổ chức thực hiện nhiệm vụ	Công chức VPHĐND&UBND, Trưởng các ngành, đoàn thể chính trị xã hội	Theo chương trình	Cán bộ công chức thông hiểu

3. Mục tiêu 3:

Tuân thủ đúng sự chỉ đạo của UBND huyện về chương trình cải cách hành chính. Ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin, 100% các thủ tục hành chính mức độ 3, mức độ 4 được cập nhật trên cổng dịch vụ công trực tuyến và phấn đấu giải quyết trực tuyến các thủ tục hành chính mức độ 3, mức độ 4 theo quy định của huyện; cam kết giải quyết thủ tục hành chính cho tất cả các lĩnh vực đảm bảo giải quyết TTHC đảm bảo trước hẹn 10%, đúng hẹn 90% theo quy định.

Stt	Nội dung công việc	Trách nhiệm thực hiện	Thời gian hoàn thành	Kết quả dự kiến
1	Tiếp tục cải tiến, mở rộng các thủ tục, quy trình Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN 9001:2015	Công chức VPHĐND&UBND, Trưởng các ngành	Thường xuyên	Các quy trình chuẩn để bám sát thực hiện
2	Tăng cường tuân thủ và áp dụng các mẫu kiểm soát quy định theo Nghị định 30/2020/NĐ-CP	Công chức VPHĐND&UBND, Trưởng các ngành	Thường xuyên ở từng hồ sơ	Sử dụng triệt để các biểu mẫu quy định
3	Rà soát, niêm yết công khai các TTHC đảm bảo trực quan, hiện hành theo các quyết định của cấp trên	Công chức VPHĐND&UBND	Thường xuyên	Niêm yết đầy đủ và trực quan các TTHC
4	Tiếp tục tổ chức, phổ biến các quy định của Nghị định 61/2018/NĐ-CP	Cán bộ, công chức trực tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, và công chức chuyên môn	Quý 2/2023	100% cán bộ công chức liên quan giải quyết TTHC nắm rõ văn bản quy định
5	Đẩy mạnh tuyên truyền , hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 và lập tài khoản cá nhân sử dụng trên dịch vụ công	Công chức VPHĐND&UBND, Cán bộ công chức thuộc bộ phận tiếp nhận và trả kết quả	Thường xuyên	Tổ chức, cá nhân biết rõ và thực hiện được dịch vụ công trực tuyến

4. Mục tiêu 4:

Tập trung nâng cao trách nhiệm đội ngũ cán bộ, công chức phải hiểu dân, vì dân; phấn đấu đánh giá cán bộ, công chức cuối năm 100% hoàn thành tốt nhiệm vụ, trong đó ít nhất 20% xếp loại xuất sắc, 50% cán bộ công chức được cử đi tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ.

Stt	Nội dung công việc	Trách nhiệm thực hiện	Thời gian hoàn thành	Kết quả dự kiến
1	Xác định và xây dựng các quy định về chức năng, nhiệm vụ, bảng mô tả công việc (nếu cần) và giao nhiệm vụ cho từng vị trí công tác	Các ngành, đoàn thể chính trị xã hội	Quý II/2023	Quy định chức năng nhiệm vụ, mô tả công việc
2	Phân công công việc cụ thể tại các ngành	Lãnh đạo UBND	Thường xuyên	Các vị trí rõ người, rõ việc
3	Đăng ký tham gia các lớp bồi dưỡng về chuyên môn nghiệp vụ	Các ngành	Thường xuyên	Tham gia các lớp tập huấn, bồi dưỡng
4	Đánh giá chặt chẽ mức độ hoàn thành công việc, chấp hành các quy định hàng tháng, quý, cuối năm	Lãnh đạo UBND	Tháng, quý, cuối năm	Văn bản đánh giá

5. Mục tiêu 5:

Tiếp nhận các phản hồi, khiếu nại và mọi ý kiến đóng góp của tổ chức, cá nhân về hoạt động của UBND thị trấn. Nghiêm túc xử lý 100% các trường hợp vi phạm theo đúng nội dung thông tin

Stt	Nội dung công việc	Trách nhiệm thực hiện	Thời gian hoàn thành	Kết quả dự kiến
1	Xây dựng phương pháp thu thập, khảo sát, đo lường sự hài lòng của cá nhân, tổ chức	Bộ phận TN&TKQ	Thường xuyên	Phiếu lấy ý kiến và báo cáo định kỳ
2	Tiếp nhận mọi thông tin phản hồi, khiếu nại hoặc góp ý kiến dù là nhỏ nhất.	Bộ phận TN&TKQ	Thường xuyên	Sổ tiếp nhận thông tin
3	Thực hiện xử lý nghiêm minh mọi trường hợp (nếu có vi phạm) theo thông tin từ tổ chức và cá nhân	Lãnh đạo UBND thị trấn	Thường xuyên	Các quyết định/biên bản xử lý